Termos e Condições - Vidraçaria Show Glass
Termos e Condições:
1. Introdução
Bem-vindo ao site vidracariashowglass.com.br. Ao acessar e utilizar este site, você concorda em cumprir e estar vinculado aos seguintes termos e condições de uso. Se você não concorda com qualquer parte destes termos, por favor, não utilize nosso site.
2. Uso do Site
2.1. O conteúdo das páginas deste site é para sua informação geral e uso apenas. Ele está sujeito a alterações sem aviso prévio.
2.2. Este site utiliza cookies para monitorar as preferências de navegação. Se você permitir o uso de cookies, as seguintes informações pessoais podem ser armazenadas por nós para uso por terceiros: [especificar informações].
3. Propriedade Intelectual
3.1. Este site contém material que é de nossa propriedade ou licenciado para nós. Este material inclui, mas não se limita a, design, layout, aparência, e gráficos. A reprodução é proibida, exceto de acordo com o aviso de copyright, que faz parte destes termos e condições.
3.2. Todas as marcas registradas reproduzidas neste site, que não são de propriedade ou licenciadas ao operador, são reconhecidas no site.
4. Limitação de Responsabilidade
4.1. Nem nós, nem terceiros, fornecemos qualquer garantia quanto à precisão, pontualidade, desempenho, integridade ou adequação das informações e materiais encontrados ou oferecidos neste site para qualquer propósito específico. Você reconhece que tais informações e materiais podem conter imprecisões ou erros e nós expressamente excluímos a responsabilidade por tais imprecisões ou erros na extensão máxima permitida por lei.
4.2. O uso de qualquer informação ou material neste site é inteiramente por sua conta e risco, pelo qual não seremos responsáveis. Será sua própria responsabilidade garantir que quaisquer produtos, serviços ou informações disponíveis através deste site atendam às suas necessidades específicas.
5. Links para Outros Sites
5.1. De tempos em tempos, este site pode também incluir links para outros sites. Esses links são fornecidos para sua conveniência para fornecer mais informações. Eles não significam que endossamos o(s) site(s). Não temos responsabilidade pelo conteúdo do(s) site(s) vinculado(s).
6. Alterações nos Termos
6.1. A Vidraçaria Show Glass reserva-se o direito de modificar estes termos e condições a qualquer momento. Quaisquer alterações serão publicadas nesta página e entrarão em vigor imediatamente após a publicação.
7. Lei Aplicável
7.1. O uso deste site e qualquer disputa decorrente de tal uso do site está sujeito às leis do Brasil.
8. Contato
8.1. Se você tiver alguma dúvida sobre estes Termos e Condições, por favor, entre em contato conosco através do e-mail: contato@showglass.com.br.
Política de Privacidade
Página de política de privacidade.
1. Introdução a Política de Privacidade.
Na Vidraçaria Show Glass, a privacidade dos nossos clientes e colaboradores é uma prioridade inabalável. Mantemos registros meticulosamente atualizados das atividades de tratamento de dados pessoais, garantindo que cada processo seja transparente e esteja em plena conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
2 – Avaliação de Impacto e Riscos.
Com a consciência de que a proteção de dados é fundamental, realizamos avaliações de impacto e riscos regularmente. Estas avaliações nos permitem identificar qualquer risco potencial às liberdades civis de nossos clientes e tomar medidas proativas para mitigá-los. Nossa abordagem de Privacy by Design assegura que a privacidade seja uma consideração essencial desde a concepção até a execução de novos projetos.
3 – Encarregado de Dados (Data Protection Officer – DPO).
Comprometida com a excelência em governança de dados, a Vidraçaria Show Glass designou um Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (DPO) para supervisionar a nossa aderência à LGPD. A identidade e as informações de contato do nosso DPO estão prontamente acessíveis em nosso website, assegurando que titulares de dados possam entrar em contato com facilidade.
Encarregado DPO: Priscila Cristine Munhoz Erberelli – priscila@showglass.com.br
4 – Canais de Comunicação e Atendimento.
Estabelecemos um canal dedicado para o atendimento de solicitações de titulares de dados, garantindo transparência e agilidade na comunicação. Além disso, possuímos procedimentos internos para o tratamento dessas solicitações, assegurando que cada uma seja atendida com o devido cuidado e dentro dos prazos estabelecidos pela legislação.
5 – Aviso de Privacidade.
Nosso aviso de privacidade, disponível em nosso website, é claro, conciso e reflete as práticas atuais de tratamento de dados. Ele serve como um guia para os usuários entenderem como seus dados são coletados, usados e protegidos pela Vidraçaria Show Glass.
6 – Governança em Privacidade.
Implementamos um programa de governança em privacidade que é o coração da nossa estratégia de dados. As políticas internas definem claramente as regras do nosso programa de privacidade, e nossos colaboradores recebem treinamentos periódicos para assegurar que cada membro da nossa equipe entenda seu papel na proteção de dados. Nos comprometemos a manter nosso programa de governança constantemente atualizado para refletir as melhores práticas e os requisitos legais.
7 – Avaliação de Terceiros e Parceiros.
Conduzimos avaliações rigorosas de todos os terceiros que tratam dados pessoais em nosso nome. Asseguramos que nossos contratos contenham cláusulas de proteção de dados para manter o mesmo nível de segurança e conformidade que praticamos internamente.
8 – Resposta a Incidentes de Segurança.
Estamos preparados para responder prontamente a qualquer incidente de segurança de dados. Nosso plano de resposta detalhado, juntamente com procedimentos claros para notificação de titulares e autoridades, assegura uma gestão de crises eficiente e responsável.
9 – Histórico de Reclamações e Incidentes.
Nos últimos 12 meses, orgulhamo-nos de não ter recebido reclamações relativas ao tratamento de dados pessoais e de não ter vivenciado incidentes de segurança de dados. Isso reflete nosso compromisso contínuo com práticas responsáveis de tratamento de dados.
10 – Fiscalização e Processos.
Mantemos uma postura proativa em relação à conformidade e até o momento, não enfrentamos fiscalizações ou processos administrativos/judiciais em relação às nossas práticas de tratamento de dados pessoais. Continuaremos a monitorar e revisar nossas práticas para assegurar a conformidade contínua e aprimoramento.
Política de Cookies em nosso site:
1 – Introdução a Política de Cookies.
A sua privacidade é importante para nós. É política da SHOW GLASS COMÉRCIO DE ESPELHOS E VIDROS LTDA de CNPJ: 13.611.197/0001-47 respeitar a sua privacidade em relação a qualquer informação sua que possamos coletar no site https://vidracariashowglass.com.br e outros sites que possuímos e operamos.
Solicitamos informações pessoais apenas quando realmente precisamos delas para lhe fornecer um serviço. Fazemo-lo por meios justos e legais, com o seu conhecimento e consentimento. Também informamos por que estamos coletando e como será usado.
Apenas retemos as informações coletadas pelo tempo necessário para fornecer o serviço solicitado. Quando armazenamos dados, os protegemos dentro de meios comercialmente aceitáveis para evitar perdas e roubos, bem como acesso, divulgação, cópia, uso ou modificação não autorizados.
Não compartilhamos informações de identificação pessoal publicamente ou com terceiros, exceto quando exigido por lei.
O nosso site pode ter links para sites externos que não são operados por nós. Esteja ciente de que não temos controle sobre o conteúdo e práticas desses sites e não podemos aceitar responsabilidade por suas respectivas políticas de privacidade.
Você é livre para recusar a nossa solicitação de informações pessoais, entendendo que talvez não possamos fornecer alguns dos serviços desejados.
O uso continuado de nosso site será considerado como aceitação de nossas práticas em torno de privacidade e informações pessoais. Se você tiver alguma dúvida sobre como lidamos com dados do usuário e informações pessoais, entre em contato conosco.
2 – Política de Cookies SHOW GLASS COMÉRCIO DE ESPELHOS E VIDROS LTDA.
O que são cookies?
Como é prática comum em quase todos os sites profissionais, este site usa cookies, que são pequenos arquivos baixados no seu computador, para melhorar sua experiência. Esta página descreve quais informações eles coletam, como as usamos e por que às vezes precisamos armazenar esses cookies. Também compartilharemos como você pode impedir que esses cookies sejam armazenados, no entanto, isso pode fazer o downgrade ou ‘quebrar’ certos elementos da funcionalidade do site.
Como usamos os cookies?
Utilizamos cookies por vários motivos, detalhados abaixo. Infelizmente, na maioria dos casos, não existem opções padrão do setor para desativar os cookies sem desativar completamente a funcionalidade e os recursos que eles adicionam a este site. É recomendável que você deixe todos os cookies se não tiver certeza se precisa ou não deles, caso sejam usados para fornecer um serviço que você usa.
Desativar cookies
Você pode impedir a configuração de cookies ajustando as configurações do seu navegador (consulte a Ajuda do navegador para saber como fazer isso). Esteja ciente de que a desativação de cookies afetará a funcionalidade deste e de muitos outros sites que você visita. A desativação de cookies geralmente resultará na desativação de determinadas funcionalidades e recursos deste site. Portanto, é recomendável que você não desative os cookies.
Cookies que definimos.
- Cookies relacionados à conta se você criar uma conta conosco, usaremos cookies para o gerenciamento do processo de inscrição e administração geral. Esses cookies geralmente serão excluídos quando você sair do sistema, porém, em alguns casos, eles poderão permanecer posteriormente para lembrar as preferências do seu site ao sair.
- Cookies relacionados ao login utilizamos cookies quando você está logado, para que possamos lembrar dessa ação. Isso evita que você precise fazer login sempre que visitar uma nova página. Esses cookies são normalmente removidos ou limpos quando você efetua logout para garantir que você possa acessar apenas a recursos e áreas restritas ao efetuar login.
- Cookies relacionados a boletins por e-mail a este site oferece serviços de assinatura de boletim informativo ou e-mail e os cookies podem ser usados para lembrar se você já está registrado e se deve mostrar determinadas notificações válidas apenas para usuários inscritos ou não inscritos.
- Pedidos processando cookies relacionados a este site oferece facilidades de comércio eletrônico ou pagamento e alguns cookies são essenciais para garantir que seu pedido seja lembrado entre as páginas, para que possamos processá-lo adequadamente.
- Cookies relacionados a pesquisas periodicamente, oferecemos pesquisas e questionários para fornecer informações interessantes, ferramentas úteis ou para entender nossa base de usuários com mais precisão. Essas pesquisas podem usar cookies para lembrar quem já participou numa pesquisa ou para fornecer resultados precisos após a alteração das páginas.
- Cookies relacionados a formulários quando você envia dados por meio de um formulário como os encontrados nas páginas de contato ou nos formulários de comentários, os cookies podem ser configurados para lembrar os detalhes do usuário para correspondência futura.
- Cookies de preferências do site para proporcionar uma ótima experiência neste site, fornecemos a funcionalidade para definir suas preferências de como esse site é executado quando você o usa. Para lembrar suas preferências, precisamos definir cookies para que essas informações possam ser chamadas sempre que você interagir com uma página for afetada por suas preferências.
Cookies de Terceiros.
Em alguns casos especiais, também usamos cookies fornecidos por terceiros confiáveis. A seção a seguir detalha quais cookies de terceiros você pode encontrar através deste site.
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- As análises de terceiros são usadas para rastrear e medir o uso deste site, para que possamos continuar produzindo conteúdo atrativo. Esses cookies podem rastrear itens como o tempo que você passa no site ou as páginas visitadas, o que nos ajuda a entender como podemos melhorar o site para você.
- Periodicamente, testamos novos recursos e fazemos alterações subtis na maneira como o site se apresenta. Quando ainda estamos testando novos recursos, esses cookies podem ser usados para garantir que você receba uma experiência consistente enquanto estiver no site, enquanto entendemos quais otimizações os nossos usuários mais apreciam.
- À medida que vendemos produtos, é importante entendermos as estatísticas sobre quantos visitantes de nosso site realmente compram e, portanto, esse é o tipo de dados que esses cookies rastrearão. Isso é importante para você, pois significa que podemos fazer previsões de negócios com precisão que nos permitem analisar nossos custos de publicidade e produtos para garantir o melhor preço possível.
Compromisso do Usuário
O usuário se compromete a fazer uso adequado dos conteúdos e da informação que a SHOW GLASS COMÉRCIO DE ESPELHOS E VIDROS LTDA oferece no site e com caráter enunciativo, mas não limitativo:
- A) Não se envolver em atividades que sejam ilegais ou contrárias à boa fé a à ordem pública;
- B) Não divulgar conteúdo ou propaganda de natureza racista, xenofóbica, apostas online, pornografia ilegal, de apologia ao terrorismo ou contra os direitos humanos;
- C) Não causar danos aos sistemas físicos (hardwares) e lógicos (softwares) da SHOW GLASS COMÉRCIO DE ESPELHOS E VIDROS LTDA , de seus fornecedores ou terceiros, para introduzir ou disseminar vírus informáticos ou quaisquer outros sistemas de hardware ou software que sejam capazes de causar danos anteriormente mencionados.
Mais informações
Esperemos que esteja esclarecido e, como mencionado anteriormente, se houver algo que você não tem certeza se precisa ou não, geralmente é mais seguro deixar os cookies ativados, caso interaja com um dos recursos que você usa em nosso site.
Política de Devolução e Reembolso:
Página da política de devolução e reembolso.
1. Introdução a Política de Devolução e Reembolso.
A Vidraçaria Show Glass se compromete a oferecer produtos de alta qualidade e um excelente atendimento ao cliente. Em conformidade com o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, nossa política de devolução e reembolso assegura que você tenha uma experiência de compra tranquila e satisfatória.
- Aceitação de Devoluções
Aceitamos devoluções de produtos tanto defeituosos quanto não defeituosos. - Aceitação de Trocas
Aceitamos trocas de produtos, desde que estejam dentro dos termos estabelecidos. - Condição do Produto
Para que a troca ou devolução seja efetuada, o produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, e na sua embalagem original. - Prazo para Troca ou Devolução
O prazo para solicitar a troca ou devolução é de 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto. - Método e Custos
Você pode realizar a devolução ou troca do produto através dos seguintes métodos:- Correios ou Transportadora: Enviando o produto por correio ou transportadora, utilizando a etiqueta de devolução fornecida.
- Local de Entrega: Entregando o produto em um dos nossos locais autorizados de coleta.
- A etiqueta de devolução será incluída no pacote e não haverá custo adicional para o envio do produto.
- Taxas de Reabastecimento
Não cobramos taxas de reabastecimento para devoluções ou trocas. - Tempo de Processamento de Reembolso
O reembolso será processado em até 10 dias úteis após o recebimento e a verificação do produto devolvido.
2. Direito de Arrependimento.
Conforme previsto no Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem o direito de desistir da compra no prazo de 7 dias corridos, a contar da assinatura do contrato ou do recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.
3. Condições para Devolução.
Para que uma devolução seja aceita, as seguintes condições devem ser atendidas:
- Prazo para Devolução : A solicitação de devolução deve ser feita em até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto.
- Estado do Produto : O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, e deve ser devolvido em sua embalagem original, incluindo todos os acessórios, manuais e itens promocionais.
- Comprovante de Compra : A devolução deve ser acompanhada do comprovante de compra ou da nota fiscal emitida pela Vidraçaria Show Glass.
4. Processo de Devolução.
Para iniciar o processo de devolução, siga os passos abaixo:
- Contato : Entre em contato com o nosso atendimento ao cliente através do e-mail contato@showglass.com.br ou pelo telefone (11) 5068-0960, informando o número do pedido e o motivo da devolução.
- Autorização de Devolução : Após o contato inicial, nossa equipe avaliará sua solicitação e, se aprovada, fornecerá uma autorização de devolução juntamente com as instruções para envio do produto.
- Envio do Produto : Envie o produto conforme as instruções recebidas. O custo do frete para devolução será arcado pela Vidraçaria Show Glass em casos de desistência dentro do prazo legal de 7 dias.
5. Condições para Reembolso.
O reembolso será processado nas seguintes situações:
- Devolução dentro do Prazo Legal : Se o produto for devolvido dentro do prazo de 7 dias e atender às condições especificadas, o reembolso será realizado.
- Produto com Defeito : Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente pode optar pelo reembolso ou pela troca do produto. Produtos danificados devido ao uso inadequado não serão elegíveis para reembolso.
6. Forma de Reembolso.
Os reembolsos serão realizados conforme a forma de pagamento original:
- Cartão de Crédito : O valor será creditado na fatura do cartão de crédito utilizado na compra. O prazo para o crédito depende da administradora do cartão.
- Boleto Bancário / Transferência : O valor será reembolsado através de depósito bancário na conta corrente indicada pelo cliente. O prazo para o depósito é de até 10 dias úteis após a confirmação da devolução.
7. Troca de Produtos.
Se desejar trocar um produto, siga os mesmos passos para devolução. Após o recebimento e verificação do produto devolvido, um novo item será enviado. Se houver diferença de valor entre os produtos, as devidas correções serão realizadas antes do envio.
8. Exceções.
A política de devolução e reembolso não se aplica a produtos sob medida, personalizados ou encomendados especialmente para o cliente, exceto em casos de defeito de fabricação ou erro de produção.
9. Contato.
Para qualquer dúvida ou assistência adicional, entre em contato com o nosso atendimento ao cliente através do e-mail contato@showglass.com.br ou telefone em nossa página de contato.
Política de Entrega e Termos de Serviço.
Página da política de entrega e termos de serviço.
1. Produtos e Personalização
A Vidraçaria Show Glass se especializa em produtos personalizados, incluindo vidros, espelhos e molduras. Cada item é feito sob medida de acordo com as especificações do cliente, garantindo a qualidade e a exclusividade de cada peça.
2. Prazo de Produção e Entrega
Devido à natureza personalizada dos nossos produtos, o prazo de entrega pode variar de acordo com a complexidade do pedido:
- Prazo de Produção: O tempo necessário para a produção varia entre 10 a 40 dias úteis, dependendo do tipo de produto, personalização solicitada e disponibilidade de materiais.
- Prazo de Entrega: Após a conclusão da produção, a entrega será realizada dentro do prazo estimado com base na localização do cliente. O prazo exato será comunicado no momento da confirmação do pedido.
3. Formas de Entrega e Instalação
- Entrega Nacional: A Vidraçaria Show Glass realiza entregas em todo o Brasil, utilizando transportadoras parceiras especializadas no manuseio e transporte de vidros e espelhos.
- Instalação dos Produtos: Além da entrega, oferecemos o serviço de instalação dos nossos produtos. Os preços para instalação variam de acordo com a distância da cidade de São Paulo, sendo informados no ato da compra e sujeitos a alterações conforme a localização e as condições do local de instalação.
- Coleta na Loja: O cliente também tem a opção de retirar os produtos diretamente na nossa loja, mediante agendamento prévio.
4. Custos de Entrega e Instalação
Os custos de entrega e instalação são calculados com base na localização do cliente, nas dimensões e no peso dos produtos, além da complexidade da instalação. Estes valores serão informados no ato da compra e estão sujeitos a alterações caso haja modificações no pedido inicial.
5. Condições de Pagamento
- Pagamento Antecipado: Um pagamento inicial de 50% do valor total do pedido é exigido para dar início à produção. O saldo restante deve ser pago antes do envio ou retirada do produto.
- Formas de Pagamento: Aceitamos pagamentos via transferência bancária, PIX, cartões de crédito e débito.
6. Garantia e Devolução
- Garantia: Oferecemos garantia contra defeitos de fabricação por um período de 90 dias a partir da data de entrega.
- Devolução e Trocas: Devido à natureza personalizada dos nossos produtos, não aceitamos devoluções, exceto em casos de defeito comprovado. Em caso de defeito, o cliente deve entrar em contato com nossa equipe em até 7 dias úteis após o recebimento para avaliação e solução do problema.
7. Cancelamento de Pedido
- Antes da Produção: O cliente pode cancelar o pedido sem custos adicionais antes do início da produção. Em caso de cancelamento após o início da produção, será cobrada uma taxa proporcional ao estágio de conclusão do produto.
- Durante ou Após a Produção: Cancelamentos durante ou após a produção estão sujeitos a cobrança integral do valor do pedido, devido ao caráter personalizado dos produtos.
8. Responsabilidade e Limitações
- A Vidraçaria Show Glass se compromete a entregar os produtos conforme as especificações acordadas. No entanto, não nos responsabilizamos por atrasos causados por fatores externos, como greves, condições climáticas adversas, ou outros eventos de força maior.
- O cliente é responsável por fornecer as informações corretas de entrega e especificações do produto. Quaisquer custos adicionais decorrentes de informações incorretas serão de responsabilidade do cliente.
9. Atendimento ao Cliente
Para dúvidas, reclamações ou mais informações, nossa equipe está disponível através dos canais de atendimento: telefone, e-mail ou WhatsApp, de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.
