Política de Devolução e Reembolso

1. Introdução.

A Vidraçaria Show Glass se compromete a oferecer produtos de alta qualidade e um excelente atendimento ao cliente. Em conformidade com o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, nossa política de devolução e reembolso assegura que você tenha uma experiência de compra tranquila e satisfatória.

• Aceitação de Devoluções
  Aceitamos devoluções de produtos tanto defeituosos quanto não defeituosos.
• Aceitação de Trocas
  Aceitamos trocas de produtos, desde que estejam dentro dos termos estabelecidos.
• Condição do Produto
  Para que a troca ou devolução seja efetuada, o produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, e na sua embalagem original.
• Prazo para Troca ou Devolução
  O prazo para solicitar a troca ou devolução é de 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto.
• Método e Custos
  Você pode realizar a devolução ou troca do produto através dos seguintes métodos:
  • Correios ou Transportadora: Enviando o produto por correio ou transportadora, utilizando a etiqueta de devolução fornecida.
  • Local de Entrega: Entregando o produto em um dos nossos locais autorizados de coleta.
  • A etiqueta de devolução será incluída no pacote e não haverá custo adicional para o envio do produto.
• Taxas de Reabastecimento
  Não cobramos taxas de reabastecimento para devoluções ou trocas.
• Tempo de Processamento de Reembolso
  O reembolso será processado em até 10 dias úteis após o recebimento e a verificação do produto devolvido.

2. Direito de Arrependimento.
Conforme previsto no Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem o direito de desistir da compra no prazo de 7 dias corridos, a contar da assinatura do contrato ou do recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.

3. Condições para Devolução.
Para que uma devolução seja aceita, as seguintes condições devem ser atendidas:

• Prazo para Devolução : A solicitação de devolução deve ser feita em até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto.
• Estado do Produto : O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, e deve ser devolvido em sua embalagem original, incluindo todos os acessórios, manuais e itens promocionais.
• Comprovante de Compra : A devolução deve ser acompanhada do comprovante de compra ou da nota fiscal emitida pela Vidraçaria Show Glass.

4. Processo de Devolução.
Para iniciar o processo de devolução, siga os passos abaixo:

• Contato : Entre em contato com o nosso atendimento ao cliente através do e-mail contato@showglass.com.br ou pelo telefone (11) 5068-0960, informando o número do pedido e o motivo da devolução.
• Autorização de Devolução : Após o contato inicial, nossa equipe avaliará sua solicitação e, se aprovada, fornecerá uma autorização de devolução juntamente com as instruções para envio do produto.
• Envio do Produto : Envie o produto conforme as instruções recebidas. O custo do frete para devolução será arcado pela Vidraçaria Show Glass em casos de desistência dentro do prazo legal de 7 dias.

5. Condições para Reembolso.
O reembolso será processado nas seguintes situações:

• Devolução dentro do Prazo Legal : Se o produto for devolvido dentro do prazo de 7 dias e atender às condições especificadas, o reembolso será realizado.
• Produto com Defeito : Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente pode optar pelo reembolso ou pela troca do produto. Produtos danificados devido ao uso inadequado não serão elegíveis para reembolso.

6. Forma de Reembolso.
Os reembolsos serão realizados conforme a forma de pagamento original:

• Cartão de Crédito : O valor será creditado na fatura do cartão de crédito utilizado na compra. O prazo para o crédito depende da administradora do cartão.
• Boleto Bancário / Transferência : O valor será reembolsado através de depósito bancário na conta corrente indicada pelo cliente. O prazo para o depósito é de até 10 dias úteis após a confirmação da devolução.

7. Troca de Produtos.
Se desejar trocar um produto, siga os mesmos passos para devolução. Após o recebimento e verificação do produto devolvido, um novo item será enviado. Se houver diferença de valor entre os produtos, as devidas correções serão realizadas antes do envio.

8. Exceções.
A política de devolução e reembolso não se aplica a serviços sob medida ou personalizados, exceto em casos de defeito de fabricação ou erro de produção.

9. Contato.
Para qualquer dúvida ou assistência adicional, entre em contato com o nosso atendimento ao cliente através do e-mail contato@showglass.com.br ou telefone em nossa página de contato.

A Vidraçaria Show Glass agradece a sua confiança e está à disposição para garantir uma experiência de compra satisfatória e segura.