Política de Entrega e Termos de Serviço
Vidraçaria Show Glass

1. Produtos e Personalização

A Vidraçaria Show Glass se especializa em produtos personalizados, incluindo vidros, espelhos e molduras. Cada item é feito sob medida de acordo com as especificações do cliente, garantindo a qualidade e a exclusividade de cada peça.

2. Prazo de Produção e Entrega

Devido à natureza personalizada dos nossos produtos, o prazo de entrega pode variar de acordo com a complexidade do pedido:

• Prazo de Produção: O tempo necessário para a produção varia entre 10 a 40 dias úteis, dependendo do tipo de produto, personalização solicitada e disponibilidade de materiais.
• Prazo de Entrega: Após a conclusão da produção, a entrega será realizada dentro do prazo estimado com base na localização do cliente. O prazo exato será comunicado no momento da confirmação do pedido.

3. Formas de Entrega e Instalação

• Entrega Nacional: A Vidraçaria Show Glass realiza entregas em todo o Brasil, utilizando transportadoras parceiras especializadas no manuseio e transporte de vidros e espelhos.
• Instalação dos Produtos: Além da entrega, oferecemos o serviço de instalação dos nossos produtos. Os preços para instalação variam de acordo com a distância da cidade de São Paulo, sendo informados no ato da compra e sujeitos a alterações conforme a localização e as condições do local de instalação.
• Coleta na Loja: O cliente também tem a opção de retirar os produtos diretamente na nossa loja, mediante agendamento prévio.

4. Custos de Entrega e Instalação

Os custos de entrega e instalação são calculados com base na localização do cliente, nas dimensões e no peso dos produtos, além da complexidade da instalação. Estes valores serão informados no ato da compra e estão sujeitos a alterações caso haja modificações no pedido inicial.

5. Condições de Pagamento

• Pagamento Antecipado: Um pagamento inicial de 50% do valor total do pedido é exigido para dar início à produção. O saldo restante deve ser pago antes do envio ou retirada do produto.
• Formas de Pagamento: Aceitamos pagamentos via transferência bancária, PIX, cartões de crédito e débito.

6. Garantia e Devolução

• Garantia: Oferecemos garantia contra defeitos de fabricação por um período de 90 dias a partir da data de entrega.
• Devolução e Trocas: Devido à natureza personalizada dos nossos produtos, não aceitamos devoluções, exceto em casos de defeito comprovado. Em caso de defeito, o cliente deve entrar em contato com nossa equipe em até 7 dias úteis após o recebimento para avaliação e solução do problema.

7. Cancelamento de Pedido

• Antes da Produção: O cliente pode cancelar o pedido sem custos adicionais antes do início da produção. Em caso de cancelamento após o início da produção, será cobrada uma taxa proporcional ao estágio de conclusão do produto.
• Durante ou Após a Produção: Cancelamentos durante ou após a produção estão sujeitos a cobrança integral do valor do pedido, devido ao caráter personalizado dos produtos.

8. Responsabilidade e Limitações

• A Vidraçaria Show Glass se compromete a entregar os produtos conforme as especificações acordadas. No entanto, não nos responsabilizamos por atrasos causados por fatores externos, como greves, condições climáticas adversas, ou outros eventos de força maior.
• O cliente é responsável por fornecer as informações corretas de entrega e especificações do produto. Quaisquer custos adicionais decorrentes de informações incorretas serão de responsabilidade do cliente.

9. Atendimento ao Cliente

Para dúvidas, reclamações ou mais informações, nossa equipe está disponível através dos canais de atendimento: telefone, e-mail ou WhatsApp, de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.